近日，在2023中國金鑰匙品牌年會(huì)上，陜旅集團(tuán)旗下西安東方大酒店員工賈亞鴿、余曉琴被授予2023中國金鑰匙會(huì)員。至此，陜旅集團(tuán)系統(tǒng)獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的人數(shù)達(dá)到7人。

賈亞鴿、余曉琴榮獲2023中國金鑰匙會(huì)員，展現(xiàn)了西安東方大酒店成熟的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)，在工作中，他們始終踐行金鑰匙服務(wù)理念，以個(gè)性化服務(wù)提升賓客體驗(yàn)度，不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了賓客的信任與贊譽(yù)。

以服務(wù)提升酒店品質(zhì)，西安賓館金鑰匙小管家始終堅(jiān)持專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，今年1月，西安賓館金鑰匙團(tuán)隊(duì)獲得中國金鑰匙陜西地區(qū)抗疫團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，董凱、張程程獲得抗疫個(gè)人奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。

“金鑰匙”被譽(yù)為“服務(wù)皇冠上的鉆石”，是專業(yè)化、個(gè)性化、國際化的高品質(zhì)服務(wù)象征。陜旅集團(tuán)旗下多家酒店主動(dòng)提升服務(wù)品質(zhì)，積極參與“金鑰匙”服務(wù)培訓(xùn)。2023年，西安唐城賓館、西安華清御湯酒店共有6人參加金鑰匙預(yù)備會(huì)員培訓(xùn)，并獲得結(jié)業(yè)證書。

未來，陜旅集團(tuán)將充分發(fā)揚(yáng)“金鑰匙”示范引領(lǐng)作用，常態(tài)化開展“微笑服務(wù)”提升行動(dòng)，不斷提升酒店服務(wù)質(zhì)量，打造陜旅服務(wù)品牌，助推酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。